Sverige: NAF bygger handelsportal
En utveckling av handel via Internet öppnar vägar för ökat samarbete mellan leverantörer och företag inom massa- och pappersindustrin. Inom NAF står man inför en introducering av en ny hemsida där kunderna ska kunna göra sina beställningar av NAFs utrustning. – Vi anser att e-handel utvecklar en rationell hantering, säger Per-Åke Molin, ansvarig för marknadskommunikation inom NAF till Svensk Papperstidning. E-handel blir ett helt nytt sätta att arbeta och kommer att bespara alla parter tid genom direkta kontaktvägar via e-mail. Exempelvis bekräftas order via e-mail och i framtiden sker fakturering den elektroniska vägen. Kunden får även god kontroll över sina beställningar och NAFs leveranstider via hemsidan.En bestämd uppfattning inom NAF är att framförallt service till kunderna kommer att utvecklas. Det enda tekniken inte medger idag är en ihopkoppling av olika affärssystem. Det skulle förenkla hanteringen ytterligare. Kunden skulle då få inblick direkt i NAFs lagersituation.– Kunderna är idag hänvisade att gå in på vår hemsida för att göra beställningar, säger Per-Åke.NAF beräknar att kunna välkomna kunder till sin nya hemsida i höst. Utvecklingen fortsätter dock. I framtiden ska systemet medge att kunden preciserar den beställda utrustningens färg och material. (EM)