Studien rankar leverantörer av kontorspapper baserat på hur väl de uppfyller ett antal leverantörs- och servicerelaterade kriterier. Dessutom bedöms lojaliteten gentemot leverantörerna. Resultatet baseras på mer än 4000 intervjuer med användare i sju europeiska länder.
Opticom’s leverantörsindex visar att köpare av kontorspapper generellt är mest nöjda med återförsäljare av kontorspapper.
– Återförsäljare som grupp har klart förbättrat sina prestationer jämfört med grossistgrupperna. Det verkar som att de ledande återförsäljarna av kontorspapper har bättre förståelse för sina kunders höga krav, men lojaliteten är fortfarande även beroende på andra faktorer, eftersom det är stora skillnader mellan olika leverantörer, säger Marijn van der Sluijs, pojektledare på Opticom.
Nedan följer den kompletta listan over leverantörsindex enligt användare av kontorspapper (siffror i parentes anger 2006 års placering)
Rank Company (group) Type
1 (5) Viking Direct (Office Depot) Reseller
2 (1) Lyreco (Lyreco) Reseller
3 (12) Quill (Staples) Reseller
4 (8) Office Depot (Office Depot) Reseller
5 (9) Inapa (Group) Merchant
6 (14) Nashuatec OEM
7 (4) Papyrus (Group) Merchant
8 (6) Igepa (Group) Merchant
9 (10) Corporate Express Reseller
10 (-) Staples (Staples) Reseller
11 (16) Océ OEM
12 (3) Antalis (Antalis) Merchant
13 (15) PaperlinX Merchant
14 (11) JM Bruneau (3 Suisses International) Reseller
15 (2) Map Merchant Group (Antalis) Merchant
16 (7) Ahrend (Lyreco) Reseller
17 (13) Xerox OEM
18 (17) Metro Retailer /KB
BREAKING