Några förutsättningar för att lyckas med prestationskontrakt
Båda parter måste vara beredda att investera lika mycket tid i förbättringar.
Mätetal (KPI, Key Performance Indicators) måste vara kundens egna viktigaste mätetal.
Det krävs stor öppenhet och transparens - och struktur.
Såväl ledning som utförare måste vara positivt inställda till samarbetet.